Patientinnen und Patienten erleben das Gesundheitssystem oft als unübersichtlich, schwer zugänglich und nicht immer an ihrem tatsächlichen Bedarf orientiert. Obwohl es viele Reformpläne, gesetzgeberische Aktivitäten und Initiativen zur Verbesserung der Versorgung gibt, bleibt oft unklar, welche …
